Uber wird vorgeworfen, Algorithmen zu nutzen, um Gewinne auf Kosten der Fahrer zu steigern

Zwei wissenschaftliche Studien zeigen, dass Uber versteckte Preiskalkulations-Algorithmen implementiert hat, die sowohl die Fahrpreise erhöhten als auch die Einnahmen der Fahrer für Millionen von Fahrten reduzierten.

Uber steht erneut in der Kritik, da Forscher der Columbia Business School ihren zweiten großen akademischen Bericht veröffentlicht haben, in dem sie dem Unternehmen vorwerfen, versteckte Algorithmen zu nutzen, um seine Gewinne zu steigern, indem es von den Fahrgästen mehr verlangt und den Fahrern weniger zahlt. Die Studie wurde erstmals von The Guardian berichtet.

Das Forschungsteam analysierte 24.000 US-Reisen zusammen mit 2 Millionen Fahrtanfragen. Die Studie ergab, dass Ubers „Upfront Pricing“-System aus dem Jahr 2022 es dem Unternehmen ermöglichte, sowohl die Preise für Fahrgäste zu erhöhen als auch die Zahlungen an Fahrer zu senken.

Business Insider deutet an, dass diese Preisstrategie ein Schlüsselfaktor hinter Ubers 300% Aktienanstieg in den letzten drei Jahren sein könnte. Diese Methode wurde von den Forschern als „algorithmische Preisdiskriminierung“ beschrieben, die „Milliarden von … Reisen, systematisch, selektiv und undurchsichtig“ beeinflusste.

„Uber sagt ‚wir wissen mehr über das Verhalten von Fahrern und Fahrgästen, so dass wir herausfinden können, wer bereit ist, mehr zu zahlen [als Fahrgast] oder weniger zu akzeptieren [als Fahrer].‘ Ich bin erstaunt darüber, was sie erreichen konnten“, sagte der leitende Forscher Len Sherman, wie The Guardian berichtete.

Die Studie zeigte, dass Ubers Gewinnanteil, bekannt als „Take Rate“, im letzten Quartal 2024 von 32% auf über 42% gestiegen ist. Das Unternehmen behielt größere Anteile jeder Fahrtzahlung, während die Fahrer kleinere Geldbeträge erhielten.

The Guardian merkt zudem an, dass eine neue Studie der Universität Oxford gezeigt hat, dass der Anteil, den Uber in Großbritannien einnimmt, von 25% auf 29% gestiegen ist und bei einigen Fahrten sogar 50% überschritten hat.

Ein Uber-Fahrer aus New York erzählte Business Insider, dass er einmal über 50% von jedem Fahrpreis erhalten hat. Aber seitdem im Voraus festgelegte Preise in seinem Gebiet eingeführt wurden, hat sein Anteil oft auf unter 30% abgenommen.

Er teilte Screenshots und Auszahlungsnotizen von kürzlichen Fahrten mit dem Business Insider und zeigte einen stetigen Rückgang auf. „Sie werden Ihnen sagen, dass sie Uber $60 bezahlt haben und Sie haben Glück, wenn Sie $20 bekommen“, sagte er dem Business Insider

Beide Berichte sagen, dass die Veränderung begann, als Uber dynamische und vorausberechnete Preisalgorithmen einführte, die sein früheres Modell der Spitzenpreisgestaltung ersetzten. Der Guardian argumentiert, dass die neuen Preissysteme es Uber ermöglichen, die Fahrpreise besser zu kontrollieren, aber die Transparenz für Fahrer und Fahrgäste laut Kritikern verringern.

Uber hat die Behauptungen abgestritten. „Unsere Preisgestaltung ist darauf ausgelegt, transparent und fair zu sein“, sagte ein Unternehmenssprecher, wie vom Guardian berichtet. „Wir passen Preise nicht auf Basis persönlicher Daten an, und Behauptungen über eine ungerechte Manipulation werden nicht durch Beweise gestützt“, fügte der Sprecher hinzu.